在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的（)、信誉、网络和资源优势。

A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油

B.按照上级公司的规定，量价互动，提出促销方案

C.根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道

D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况，提供结算方便

A.IC卡圈存

B.IC卡充值

C.非油消费

D.油品消费

A.主动出击，宣传中国石油资源优势和信誉优势

B.根据客户用油设备数量、耗油方式、耗油率，提供配送、储运、润滑油、非油商品供应综合配套服务方案

C.提供最优的结算方式

D.对有需求的客户，承诺外送押运

A.调用对外宣传方案

B.进行通信物资的采购和调度

C.各专业网络应急方案

D.客户服务方案

A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉

B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉

C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉

A.仓库管理部门

B.物资计划和采购人员

C.物资接运人员

D.物资统计部门

A.经营行客户部门

B.经营行信贷管理部门

C.管理行客户部门

D.管理行信贷管理部门