投诉是客户或相关方（)的形式表达对组织的检验检测服务过程或结果的不满意。

A.可以口头或书面

B.只能以口头

C.只能以书面

D.以法院指定

A.只能以纸质形式存

B.只能以纸质或电子形式存在

C.可以以纸质、电子或其他介质形式存在

D.一份工作底稿，只能以同一形式存在

A.申诉

B.投诉

C.上诉

D.抱怨

B、客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉

C、严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分

D、涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉

A.异议

B.抗议

C.索赔

D.化解

A.部统一指导

B.部联网中心牵头组织

C.多省份联动配合

D.相关省份联动配合

A.记录

B.备份

C.保存

D.审批

A.判决解决案件的实体问题，裁定解决案件的程序问题

B.一案中只能有一个判决，裁定可以有若干个

C.判决只能以书面的形式表现，裁定只以口头作出

D.不服判决与不服裁定的上诉、抗诉期限不同