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[单选题]

通过（）功能省中心可以查看申请退款协调单的详细信息以及该协调单退费的进度情况。

A.退费工单

B.外部稽核

C.用户管理

D.退费管理

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更多“通过（）功能省中心可以查看申请退款协调单的详细信息以及该协调单退费的进度情况。”相关的问题

第1题

高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费（）的详细信息以及该（）退费的进度情况。

A.退费单、退费单

B.协调单、协调单

C.查询单、查询单

D.综合单、综合单

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第2题

退费工单生成中指用户已申请退费，但退费信息未通过客户支撑系统校验，未生成退费协调单。（)

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第3题

预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题

高速公路通行预约服务平台管理端退费进度及说明内容里可以看到该工单每一步的退费进度、时间和（）可以通过查看该内容了解退费的详细情况及时跟进退费进度。

A.相应描述

B.退费信息

C.车辆信息

D.退费内容

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第5题

退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为短信凭证和录音凭证;2、省调核实情况：用户表示不安装但原因与师傅退单原因不符。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未上传用户不装的录音文件和用户亲自签字的三联单凭证

B.未进行退单备注

C.退单原因与实际不符

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第6题

退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;退单备注为用户明确表示不安装;2、省调核实情况：联系用户反馈前不在家，要求师傅改时间，但是师傅直接给退单了，用户现在还是要安装，要求师傅尽快联系上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.退单原因与实际不符

B.未上传相应退单凭证

C.未明确用户需求

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第7题

退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.退单原因与实际不符

B.退单备注不详细

C.未上传相关退单凭证

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第8题

稽核工单管理包括以下哪些内容？（）

A.外部稽核协查工单

B.异议处理工单

C.内部稽核工单

D.稽核结论修改工单

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第9题

退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为三联单及预约录音凭证;2、省调核实情况：联系用户反馈明确需要安装，之前有装维人员告知已经登记了到时候联系安装，但没有上门也没有告知具体什么原因安装不了。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.退单原因与实际不符

B.未向用户解释实际情况

C.未确认用户意愿就擅自发起退单

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第10题

操作人员如需查看批量查询功能查询的用户名称、用电地址、联系地址、联系电话等客户敏感信息详细信息，只能按照权限单户查询。（)

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