（)是一种有计划、有系统的活动，它涉及企业的全体员工，要求企业人人关心质量。

A.全体操作人员的质量管理

B.全体领导干部的质量管理

C.全体质量管理人员的质量管理

D.全体员工的质量管理

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

A.全面质量管理

B.质量控制图

C.事后检验

D.统计质量管理

A.董事会

B.监事会

C.经理层

D.全体员工

A.质量理念

B.质量价值观

C.质量态度

D.质量意识

A.质量管理

B.人员管理

C.产品管理

D.设备管理

A.为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源

B.为达到质量要求所采取的作业技术和活动

C.为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求。而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动

D.确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动

A.优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项

B.优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项

C.优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、其他工作事项

D.优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、其他工作事项