A.外在
B.内在
C.心理
D.形象
第1题
A.客户服务人员应具备的内在素质
B.客户服务人员外在形象的整合
C.热情的态度
D.亲切的微笑
第2题
第3题
A.人格魅力
B.形象魅力
C.性格魅力
D.内在魅力
第4题
第5题
第6题
A.性格的态度特征
B.性格的意志特征
C.性格的理智特征
D.性格的情绪特征
第7题
A.气质
B.性格
C.兴趣
D.爱好
第8题
A.心理活动是人的内在行为，心理活动的外在表现就是行为
B.没有心理活动就不会有行为
C.行为是心理活动与外界环境的相互作用的结果
D.医学心理学研究心理活动机制，行为医学重点研究行为与健康
第9题
A.个体对现实态度的性格特征
B.个性性格的情绪特征
C.个体性格的理智特征
D.个体性格的意志特征
第10题
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