下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设

A．知识库管理

B．报表管理

C．运营变更管理

D．客户服务管理

A.资料来源管理

B.完整性审查

C.真实性审查

D.档案管理

A．自助银行区

B．非现金服务区

C．理财服务区

D．电子银行体验区

A、反条件化

B、情感体验

C、社会支持关系

D、对自我和周围环境的再评价

E、强化管理

A.客户关系管理

B.合同管理

C.客户档案管理

D.接触管理

A．防范风险原则

B．分类管理原则

C．客户为中心原则

D．效益最大化原则

A.电子银行风险管理体系

B.电子银行应急计划和事故处理预案

C.内部控制体系

D.第三方认证系统

A．安全策略和内控制度建设

B．风险管理状况及系统安全性

C．电子银行业务运行应急计划

D．电子银行风险预警体系

A.客户360视图

B.意向客户管理

C.客户关系管理

D.营销方案