A.产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B.产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C.质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度”
D.产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量
E.产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第4题
第5题
A.过程性、异他性
B.经济性及与环境的协调性
C.耐久性、可靠性、
D.适应性、安全性
第7题
A.相对性
B.时效性
C.广义性
D.经济性
第8题
A.产品质量
B.固有
C.赋予
D.代用质量
第9题
第10题
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.主要质量特性
D.次要质量特性
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