第2题
A.班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别时须及时公告
B.旅客因车辆停开、晚点要求退票,应退还全部票款,不收退票费
C.变更车辆类别,应退还或补收票价差额
D.班车中途发生故障,应迅速派相同或相近类别车辆接送,接运车辆类别如比原班次车辆有变更,应退还或补收票价差额
第9题
A.A.退款证明书
B.B.客运记录
C.C.书面证明加盖站名戳
D.D.退票报告
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