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[判断题]

递交给用户的服务卡上可以留下自己的个人电话方便以后为用户进行服务。（)

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第1题

在使用电话新服务功能时，用户可以任意同时选用各项新服务功能。（）

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第2题

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便、价格合理的信服务。（)

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第3题

电信企业通过短信、客服电话、互联网等形式与用户就电信服务进行约定的，参照协议标准执行。（)

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第4题

电信业务经营者可以采用互联网查询或者语音播报的方式明码标价，无需向电信用户公布查询方式及客户服务电话。（)

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第5题

电信业务经营者在用户终止使用电信服务后，可以保留或继续挖掘用户信息，作为其他业务的目标用户，以便为用户提供更好的服务。（)

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第6题

用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（)

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第7题

用户定购的所有服务均可以在互联星空门户上“我的订购”栏目中取消。（)

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第8题

用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现（）

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第9题

5G升级包产品主卡用户订购后，副卡可共享5G升级包包含的“流量、速率、优惠购”服务（）

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第10题

涉及中国电信美洲卡、英国卡的投诉：各省10000号接到用户对此类卡的投诉时，引导用户拨打国际公司美洲卡、英国卡的客服电话即可。（)

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