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[判断题]

如果客人乘车到达酒店，迎宾员要主动上前打开车门，同时要用手挡住车门上沿，以免客人碰撞。（)

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第1题

迎宾员为客人提供拉门服务时，应不分种族、信仰一律一视同仁、规范服务，即：左手拉开车门，右手档在车门上沿护顶。（）

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第2题

门厅应接员应为所有乘车前来的客人主动开车门，提供服务护顶服务。（）

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第3题

见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。（)

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第4题

如果客人昏厥摔倒，饭店员工要马上将客人抬到别处安置，以免客人躺在地上不雅。（)

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第5题

门童为客人开车门时，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.原则上是先女宾后男宾

B.对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重

C.客人行动不便时，要主动上前搀扶

D.下雨天，主动打伞接应客人下车进店

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第6题

门童为客人开车门时，下列做法中不恰当的是（)。

A.原则上是先女宾后男宾

B.对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重

C.客人行动不便时，要主动上前搀扶

D.下雨天，主动打伞接应客人下车进店

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第7题

关于护顶服务下列说法正确的是，用左手拉开车门，（)。

A.右手手心向下挡在车门框上沿

B.双手示意客人行走的方向

C.双手挡住车门框边沿

D.右手示意客人行走的方向

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第8题

当行李员将客人引领到接待处时接待员要首先登记客人资料信息。（)

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第9题

在茶馆服务中，迎宾员应热情的将客人拉进店堂消费。（)

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第10题

关于护顶服务下列说法正确的是，用左手拉开车门，（)。

A.右手手心向下挡在车门框上沿

B.双手挡住车门框边沿

C.双手示意客人行走的方向

D.右手示意客人行走的方向

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第11题

关于护顶服务下列说法正确的是，一般来说，用左手拉开车门，（)。

A.右手手心向下挡在车门框上沿

B.双手示意客人行走的方向

C.双手挡住车门框边沿

D.右手示意客人行走的方向

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