全院开展“优质护理服务病区”使全院优质护理服务病房覆盖率达到（）

A.2017年全院护理单元推广优质护理服务，覆盖率100%，包括门急诊，手术室，血透室

B.开展优质护理服务的病区患者对护理服务满意度＞90%

C.开展优质护理服务的病区患者对护理服务满意度＞95%

D.医院护士离职率＜5%

E.医院护士离职率＜2%

A.病区护理质量控制组

B.科级护理质量控制组

C.护理部护理质量控制小组

D.全院护理质量控制组

A.某重症男性患者爱好留胡须，胡须整洁，住院后护士要求必须剔除胡须，因患者需三短六洁

B.优质护理服务要求夯实基础护理，基础护理是指生活护理

C.优质护理服务要夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，全面提升护理服务水平

D.优质护理服务目标是患者满意、社会满意、护士满意、政府满意

A.90%

B.80%

C.100%

D.70%

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

E.以上都是

A．改革临床服务模式，实施优质护理

B．选项2改革护理服务模式，实施功能制护理

C．改革护理服务模式，实施责任制整体护理

D．改革临床服务模式，实施责任制优质护理

A.检查、协调

B.指导、检查、考核、监督和协调

C.指导、考核、监督、协调、安排

D.安排、指导、监督

A.护士的服务理念陈旧

B.护理服务技能欠缺

C.护士工作不努力

D.护士工作态度差

E.护士知识缺少

A.入院护理

B.出院护理

C.术前护理

D.以上都是

A.制定切实可行的优质护理服务活动方案和进度表

B.细化岗位职责，进一步优化服务流程，完善服务细节

C.创新护理服务项目，提升患者就一体验

D.根据以病人为中心的整体护理工作模式，开展责任制整体护理

E.加强护士岗位及护士分层相结合的综合管理

F.推行有效的绩效管理模式