A.一个好计一分,中评不计分,差评扣分
B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分
C.一个好计二分,中评一分,差评零分
第1题
B.交易双方互相评价后,如果一方给出的评价是“中评”或“差评”,则评价内容将在24小时后再显示并计分
C.如果仅一方做出“中评”或“差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分
第2题
A.服务行业都有差评惩罚,顺丰一个差评扣2000元,淘宝店差评,海底捞服务员差评均有惩罚
B.差评惩罚是服务行业的一种管理惩罚机制,会促进服务者改进个人服务态度和素质
C.认真送餐,礼貌客气,衣貌整洁均可有效避免差评
D.应该用平常心看待客户的恶意差评,一是这样的差评极其少,二是它鞭策我们提高服务能力,向无差评看齐
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