在线内容服务具有（）等特征。

A.直接触达用户

B.内容丰富支持视频、音频、图片等多媒体内容

C.多通道支持，全国范围覆盖

D.具备移动大数据营销能力

E.应用场景广泛，具有编审发服务

A.用户可以免费获得IaaS服务。

B. 用户获得的服务是IT资源服务。

C. 用户在互联网上获得IaaS服务。

D. 用户可以使用自助服务获得IaaS服务。

A.云用户端

B.服务目录

C.管理系统和部署工具

D.监控端

A.用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。

B.在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人

C.支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户

D.云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户

A.A.浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。

B.B.云用户端

C.C.服务目录

D.D.管理系统和部署工具

E.E.监控端

A.基于位置的分析服务

B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务

C.提供基于客户行为特征的分析服务

D.提供客户资料，以便开展精准营销

A.云用户端

B.服务目录

C.管理系统和部署工具

D.监控端

A.时事动态

B.为农服务

C.课程资源

D.网站导航

A.云用户端

B.服务目录

C.管理系统和部署工具

D.监控端

A.知识库

B.问题库

C.场景库

D.应答库