A.滑梯预位完成后,向机长报告确认
B.旅客对服务有意见
C.客舱失火
D.飞机即将起飞,客舱未完成起飞准备
第5题
A.座椅靠背调直(如有由于健康方面的原因不能直坐的旅客,其椅背无需处于竖立位置,但椅背不得妨碍机上乘员走向通道或任一应急出口)
B.第一个发现火源/烟雾的客舱乘务员使用紧急联络方式通知其他乘务员组成三人灭火小组
C.灭火结束后,区域乘务员将客舱结构和设备的受损、使用情况,以及机上乘员受伤情况报告客舱经理/乘务长。客舱经理/乘务长报告机长
D.如火情无法控制,乘务组按机长指令完成紧急迫降客舱准备程序
第6题
A.乘务员发现干扰飞机安全的行为时,必须及时报告并制止
B.对劝阻无效的旅客应及时报告机长,有机长决定是否对其采取必要措施
C.停止一切服务供应
D.如情况紧急,若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的,可先采取措施再报告给机长
第8题
A.立即报告机场签派
B.请求医疗机构派人员上机处理
C.主任乘务长/乘务长填写机上事件报告单,请机长、地面医务人员签字,交乘务部
D.乘务员应隔离死亡人员,安抚其他旅客
E.尸体搬下飞机后,要求地面人员进行客舱消毒
第9题
第10题
A.当主任乘务长(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时:客舱乘务员---主任乘务长(乘务长)---机长
B.当主任乘务长(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时:客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长(乘务长)---机长
C.当主任乘务长(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时:客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长(乘务长)---副驾驶---机长
D.当主任乘务长(乘务长)不在临近驾驶舱的位置时:客舱乘务员---机长
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