A.提前告知患者,妥善沟通,减少医患沟通
B.合理加床,安排好加床患者需要的各种物品,保证加床医务人员的配备
C.加快周转,严格诊疗行为
D.及时进行辅助检查
E.以上都是
第1题
A.有专门部门统一受理、处理投诉
B.有投诉管理相关制度及明确的处理流程
C.有明确的投诉处理时限并得到严格执行
D.实行首诉负责制,各科室、职能部门可自主处理投诉
E.有配置完善的录音录像设施的投诉接待室
第3题
A.凡发生医疗事故或事件,当事的医务人员应立即向本医疗单位的科室负责人报告。科室负责人应随即向本医疗单位负责人报告
B.发生医疗事故或事件的医疗单位,应指派专人妥善保管有关的各种原始资料
C.医疗单位对发生的医疗事故或事件,应立即进行调查、处理,并报告上级卫生行政部门
D.凡发生医疗事故或事件、临床诊断不能明确死亡原因的,都必须进行尸检。应在患者死亡24小时以内进行
第4题
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度
第5题
A.科室主任
B.护士长
C.科室副主任
D.主治医师
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!