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[多选题]

票房员工的唱收唱付基本话术包括有（）

A.支付宝、微信支付一共XX元，请出示二维码，谢谢您

B.现金支付一共XX元，收您XX元，找您XX元

C.兑换券支付收您XX张兑换券（补差价XX元，收您XX元，找您XX元）

D.储值卡或银行卡支付一共XX元，请您输入密码，谢谢您

答案
ABCD
发布时间：2022-06-20
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第1题

收银结账时要做到“唱收唱付”，其话术目的是（）

A.引起客人注意

B.当场清点钱款

C.避免纠纷

D.以防顾客胡搅蛮缠

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第2题

汽车加气结束，应（)。

A.唱收

B.唱付

C.唱收唱付

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第3题

营业员服务公约的内容包括：爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、廉洁自律、()、精益求精、仪表整洁、()、唱收唱付、微笑服务。
营业员服务公约的内容包括：爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、廉洁自律、（)、精益求精、仪表整洁、（)、唱收唱付、微笑服务。

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第4题

茶艺服务中应始终保持微笑服务，结账时要做到唱收唱付。（)
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第5题

在受理岗接待用户时，涉及钱款的，需做到唱收唱付。（)
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第6题

汽车加气结束应（)。

A.填写记录

B.唱收唱付

C.驾驶员签字

D.打印小票

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第7题

下列不符合收银员计价收款要求的做法是（）

A.准确

B.迅速

C.仔细、迟缓

D.唱收唱付

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第8题

营业厅的四声服务指的是()、()、()和唱收唱付声。
营业厅的四声服务指的是（)、（)、（)和唱收唱付声。

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第9题

＿＿＿即确认找给旅游咨询者余款金额（）

A.唱收

B.唱价

C.唱付

D.复核

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第10题

收银七步曲中，第五步是（）

A.确认会员

B.唱收唱付

C.洗涤保养

D.标准包装

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第11题

（）是指确认所收旅游咨询者现款金额

A.唱价

B.唱收

C.唱付

D.唱复

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