对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，应如何与客户解释？

A.您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

长途光缆线路的割接主要是确保用户的通信不中断，为此，长途线路的割接一般应安排在周末的（)点到（)点进行。

A.对于影响公众客户业务的网络割接须在公开媒体上发布公告告知客户

B.对于影响集团客户业务的网络割接，需由集团客户部门通知到具体客户

C.对于可能影响客户使用的计划性网络割接，应提前72小时通告所涉及的客户

D.对可能影响重要集团客户的网络割接，审批部门应在拟定网络割接日期前将可能影响的客户及电路清单提交前台业务部门，由业务部门征得客户同意后进行割

割接完毕后，要与网管（有客户联系方式的)或用户确认业务恢复情况。在未确认前不能离开（)；确认割接成功后，将原有旧线进行拆除。

网络割接调整时为预防割接失败，需要提前（)数据。

网络割接前，资源管理应做的支撑工作是（)。

A.分析业务承载情况

B.通知受影响的客户

C.分析资源利用率

D.分析维护成本

以下哪些属于直埋光缆不中断割接前的准备工作内容（).

A.召开割接动员会，熟悉割接方案，分解任务、落实责任。

B.后勤保障准备，提前做好工器具及相关材料的准备。

C.与割接有关单位或户主联系，做好割接现场的协调工作。

D.割接前的最后确认：与割接的相关单位联系等。

E.布置现场、接头坑;操作人员、仪表机具进驻现场。

网管进行PTN网络割接操作需要用的工具软件是（)。