A.经济增加值
B.顾客忠诚度
C.新客户增加比例
D.产出比率
第3题
A.(1)(2)(3)(5)
B.(1)(2)(3)(7)
C.(1)(2)(4)(6)
D.(1)(2)(3)(6)
第5题
A.客户四个点、假设求证、设计分析维度、数据求证
B.设计分析维度、客户四个点、假设求证、数据求证
C.假设求证、客户四个点、设计分析维度、数据求证
D.以上内容都不正确
第8题
A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度
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