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汽车客运服务包括（)和客运相关服务

A.客运站务服务

B.客运运营服务

C.客运安全服务

D.客运保障服务

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第1题

汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是（)

A.客运运营服务

B.客运安全服务

C.客运环境服务

D.客运信息服务

E.客运保障服务

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第2题

客运安全服务包括（)

A.组织保障

B.设施设备安全

C.现场安全

D.运营安全

E.应急预案和演练

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第3题

客运安全服务不包括（)

A.运营安全

B.现场安全

C.人员安全

D.设备安全

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第4题

乘客是城市客运企业的服务对象，也是城市客运劳务的（)者。

A.服务

B.付出

C.购买

D.支付

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第5题

道路客运经营，是指使用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车)客运、包车客运、旅游客运。（)
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第6题

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）

A.《客运服务质量问题处罚决定书》

B.《客运服务质量监督监察记录》

C.《客运服务质量监督整改通知书》

D.《客运服务质量问题责任认定书》

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第7题

下列属于客运安全服务的是（)

A.组织保障

B.设施设备安全

C.运营安全

D.应急预案和演练

E.现场安全

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第8题

客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（)，实现从始发地到目的地位移的全程服务。

A.文明服务

B.服务活动

C.劳务活动

D.亲情服务

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第9题

影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、使用和影响客流组织、服务质量的施工。（）
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第10题

客运出租汽车驾驶员在一个记分年度内被处以暂扣营运证、客运出租汽车驾驶员服务资格证或者伍佰元以上罚款的处罚累计达三次的，由客运出租汽车管理机构吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。（)
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