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客人报失后,服务员可自行进房尽快帮忙寻找。()

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第1题

客人报失,客房服务员要保证迅速敏捷行动,积极投入到失物的追查案件中。()
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第2题

客人报失,客房服务员要保证迅速敏捷,积极投入到失物的追查案件中()
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第3题

客人报失财物后,服务员应立即向上级汇报情况,并请()及时向客人了解情况。

A.领班或主管

B.客房经理

C.保安部经理

D.房务中心人员

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第4题

当客人报失后,要认真听取客人的陈述,承诺无论如何都要帮客人找到。()
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第5题

客人结帐后,服务员应向客人热情道谢。()
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第6题

服务员带初次入店的客人进房后,介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。()
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第7题

饭店客人的财产被盗后,既可直接向公安部门报案,也可向饭店报失()
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第8题

有客人要求服务员为他打开房门时,应核对客人的姓名、有效证件和房卡或欢迎卡()。
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第9题

服务员给客人送上账单后,应请客人到收银台结账。()
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第10题

客房服务员引领客人到房间后,对所有客人都要进行房间介绍。()
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