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经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对，错)。

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更多“经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统”相关的问题

第1题

呼叫中心业务属于第二类增倒电信业务（)
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第2题

第二类增值电信业务包括存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务、信息服务业务。（)
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第3题

以下哪项属于国家主管部门定义的基础电信业务（）

A.第三代数字蜂窝移动通信业务

B.呼叫中心业务

C.因特网接入服务业务

D.信息服务业务

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第4题

离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务（）
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第5题

经营呼叫中心业务，须按规定取得经营许可。电信管理机构在许可受理审批过程中，应当组织对申请者办公场所、人员情况等进行实地查验，申请者须予以配合。隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的，电信管理机构不予受理或者不予行政许可，给予警告，申请者在半年内不得再次申请该行政许可。()此题为判断题(对，错)。
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第6题

GSM系统提供的电信业务主要有哪些（）

A.电话

B.紧急呼叫

C.三类传真以及短消息业务

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第7题

电话银行系统即（)。

A.售后服务中心

B.电脑中心

C.呼叫中心

D.培训中心

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第8题

中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务是什么？

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第9题

中国联通呼叫中心业务中的“政务热线”业务是什么？

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第10题

简述呼叫中心业务的业务范围。

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