A.仪容仪表
B.文明礼貌
C.服务态度
D.仪态举止
E.服务用语
第1题
第2题
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
第3题
A.工作与服务态度
B.促销技巧
C.热情、周到待客
D.服务相关知识
第4题
A.礼貌的语言
B.得体的举止
C.个人形象
D.仪容仪表
第5题
A.有礼
B.个性化
C.主动
D.热情
第6题
A.服务姿态
B.语言谈吐
C.行为准则
D.动作仪态
第7题
第8题
第9题
第10题
A.餐厅经理
B.餐厅经理助理
C.餐厅领班
D.值班经理
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