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[多选题]

营业主管职责包括()

A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,指导普通柜员正确办理各项业务

B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作

C.负责客户投诉的受理与处理工作

D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况

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第1题

普通柜员职责包括()

A.认真学习并贯彻执行邮政汇兑业务各项规章制度和有关法律法规

B.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,并在权限内进行日常业务操作

C.配合支行(局)长开展业务宣传和推广工作

D.与普通柜员职能相应的其他职责

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第2题

下面关于柜员说法正确的是 ()

A.在中心或营业机构内通过终端操作系统,办理柜面业务的银行职员统称为ABIS 系统柜员

B.普通柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作

C.主管兼柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作,可从事权限内的交易授权

D.主管仅负责业务的监控与授权,并从事权限内的柜员管理类交易操作

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第3题

按照柜员的权限管理,()负责办理授权范围内的柜面业务,没有系统授权权限和审批权限。

A.一级主管

B.二级主管

C.三级主管

D.普通柜员

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第4题

柜员办理取消、冲正业务,由()填写《修改分户账通知单》,经有权人授权后办理。
柜员办理取消、冲正业务,由()填写《修改分户账通知单》,经有权人授权后办理。

A、营业主管

B、网点负责人

C、经办柜员

D、普通柜员

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第5题

严格按照内控制度和操作规程办理业务,对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告()

A.网点经理

B.高级柜员

C.普通柜员

D.柜员主管

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第6题

以下哪项不属于支付系统综合柜员的职责( )。
以下哪项不属于支付系统综合柜员的职责()。

A、负责办理本机构转账汇款业务

B、负责对挂账业务及时进行清分、确认入账

C、及时处理本机构查询、查复业务

D、负责本营业机构汇兑业务的授权

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第7题

厅堂服务岗任职的专业要求,不包括()?
厅堂服务岗任职的专业要求,不包括()?

A、熟练掌握柜面业务操作技能

B、熟悉我行厅堂主要业务产品种类及操作流程,能协助客户办理业务

C、具有良好的客户服务技巧和产品营销能力

D、具有良好的个人品质和职业道德,遵守国家法律法规和我行各项规章制度、行为规范

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第8题

根据二代支付系统的业务管理规定,单位客户可通过单张结算业务申请书申请办理普通汇兑业务。前台柜员受理并扫描后,系统启动“普通汇兑”流程处理业务。()
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第9题

在营业期间,()负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、()等各项业务办理是否符合规定
在营业期间,()负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、()等各项业务办理是否符合规定

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第10题

营业网点对外营业时,必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的,须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业主管职责期间,可以对外办理业务。()此题为判断题(对,错)。
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