A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
第1题
A.认真学习并贯彻执行邮政汇兑业务各项规章制度和有关法律法规
B.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,并在权限内进行日常业务操作
C.配合支行(局)长开展业务宣传和推广工作
D.与普通柜员职能相应的其他职责
第2题
A.在中心或营业机构内通过终端操作系统,办理柜面业务的银行职员统称为ABIS 系统柜员
B.普通柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作
C.主管兼柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作,可从事权限内的交易授权
D.主管仅负责业务的监控与授权,并从事权限内的柜员管理类交易操作
第4题
A、营业主管
B、网点负责人
C、经办柜员
D、普通柜员
第6题
A、负责办理本机构转账汇款业务
B、负责对挂账业务及时进行清分、确认入账
C、及时处理本机构查询、查复业务
D、负责本营业机构汇兑业务的授权
第7题
A、熟练掌握柜面业务操作技能
B、熟悉我行厅堂主要业务产品种类及操作流程,能协助客户办理业务
C、具有良好的客户服务技巧和产品营销能力
D、具有良好的个人品质和职业道德,遵守国家法律法规和我行各项规章制度、行为规范
第9题
第10题
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