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前厅员工上岗前的自检内容。

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第1题

生产岗位员工上岗前需经过分公司级安全教育、部门(中心级安全教育和()三级安全教育。

生产岗位员工上岗前需经过分公司级安全教育、部门（中心级安全教育和（)三级安全教育。

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第2题

营业厅信息有效性传递管理可通过定期组织学习和培训、设立()日志、()每位员工上岗前及时阅读接收必要业务信息等手段实现。

营业厅信息有效性传递管理可通过定期组织学习和培训、设立（)日志、（)每位员工上岗前及时阅读接收必要业务信息等手段实现。

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第3题

清扫、保洁、扫雪除冰、施工维修等上道作业，防护员上岗前须清楚掌握哪些内容？

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第4题

前厅员工可以任意给客人销售不同的客房（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第5题

前厅部员工应具备较广的知识面（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第6题

前厅部员工可不提供站立服务（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第7题

一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第8题

一位前厅部员工可以担任管理机构的代表（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第9题

前厅服务人员的心理状态必须符合()的原则。

前厅服务人员的心理状态必须符合（)的原则。

A、尊重自己

B、尊重客人

C、尊重员工

D、尊重领导

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第10题

新入场的员工上岗前必须接受HSE教育，但转岗员工上岗前可以不接受HSE教育（)

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第11题

在员工自检的基础上，班长应进行日常巡查和()组织一次全面检查。

在员工自检的基础上，班长应进行日常巡查和（)组织一次全面检查。

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