更多“网点误付假币的,应由误付网点负责对客户等值赔付。如发生负面舆情,应妥善处理并逐级上报总行,及时消除不良影响。()”相关的问题
第1题
金融机构误付假币,由误收的金融机构对客户等值赔付。()
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第2题
网点上报质量工单后,如发现上报误,可在上报后1小时内撤销申报。()
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第3题
分行确认发生误收或者误付假币的,应在发现后2个工作日内向总行报告运营风险事件,在3个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告,并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。()
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第4题
基层网点发生重大事项应及时上报()。
A.一级支行领导
B.分行运营管理部
C.总行运营管理部
D.总行领导
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第5题
发生存在潜在隐患的事件,作为营运主管,具有监督职能,应督促网点负责人上报,若网点负责人未及时上报,营运主管应主动上报()
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第6题
会计核算专用印章如发生丢失,应迅速查明原因,及时逐级上报总行,并刻制新印章,补制印章的代号应顺序编制,也可与丢失印章号码相同()
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第7题
会计核算专用印章如发生遗失,应迅速查明原因,及时逐级上报至总行。同时,遗失人员使用同一编号的其它会计核算专用印章应全部停用并上缴分行封存入库。()
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第8题
遇到客户投诉或服务纠纷,客服经理应及时受理客户诉求,第一时间介入并妥善处理。引导客户到洽谈室或其他相对独立的区域,安抚客户情绪,详细了解相关事因及客户诉求,积极采取应对措施,及时化解矛盾。对可能引发声誉风险的投诉或突发事件,应及时向网点当班负责人报告,并协助妥善处理。()
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第9题
办理外币现金收付应以手工清点为主,加强外币真伪鉴别,防止误收误付假币;办理人民币现金业务,
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第10题
客户如需对企业网上银行代付业务的单笔转账限额或工资总额限额进行修改,以及增加开通批量代付功能,可以到申请修改
A.代付账户的开户行
B.一级分行任一网点
C.一级支行任一网点
D.注册行
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