物业工程类突发事件有哪些（）

A.物业服务意外中断4小时（含）以内

B.物业服务意外中断4小时至24小时（含）

C.市政部门提前正式通知，有计划性的停水、停电、停气等公共服务中断，且预计持续时间48小时（含）以上

D.市政部门提前正式通知，有计划性的停水、停电、停气等公共服务中断，且预计持续时间24小时（含）-48小时

A.水管爆裂

B.停暖

C.中央空调故障

D.电梯困人

A.生活用水管网爆裂和排水设施堵塞

B.电梯运行异常及紧急事故

C.停水、限水，市电意外停电

D.暖通系统故障

A.车辆事故

B.酗酒人员

C.停水电气

D.社会安全事件

A.施工申请手续

B.安全施工手续

C.停水申请手续

D.消防整顿备案

A.一般责任类投诉-绿化管理类-管理缺失-养护缺失

B.一般责任类投诉-环境管理类-环境保洁-公共区域清洁

C.一般责任类投诉-工程管理类-设施设备管理-供水设备

D.一般责任类投诉-物业收费类-收费管理-收费管理

A.火警火灾的处理

B.停水、停电、困梯等常见事件的处理

C.其它突发事件的处理

A.火警火灾的处理

B.停水、停电、困梯等常见事件的处理

C.治安突发事件

D.其它突发事件的处理

A.工程管理类

B.清洁管理类

C.被诉案件类

D.员工相关类（突发事故）

A.突发事件应急预案

B.停水、停电、停气应急预案

C.通讯故障、电梯故障应急预案

D.信息系统、信息系统安全应急预案

E.火灾、危险化学品突发事件应急预案

A.物业服务中心计划性停水/电检修，技术负责人提前5天申请

B.物业服务中心计划性停水/电检修，技术负责人提前3天申请

C.市政突发性停水/电，技术负责人尽快与供水/电部门联系，了解停水/电原因及时间处理完毕后填写《突发事件处理记录表》发送品质管理部

D.市政突发性停水/电，技术负责人尽快与供水/电部门联系，了解停水/电原因及时间处理完毕后填写《突发事件处理记录表》发送设备工程部

E.由设备故障等引起的停电/水，技术负责人处理完毕后填写《突发事件处理记录表》,经审核后发送品质管理部

F.由设备故障等引起的停电/水，技术负责人处理完毕后填写《突发事件处理记录表》,经审核后发送设备工程部