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服务产品中，无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价（）

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否
发布时间：2022-03-04
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第1题

产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)
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第2题

服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴（）
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第3题

广告创意人是置身于广告客户与消费者之间，要为广告客户的产品宣传服务。（)
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第4题

通信产品是有形的，消费者只有在消费了通信产品之后才能对通信产品的好坏做出评价（）
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第5题

餐饮业既生产无形的实物产品，又生产有形的服务产品。（）
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第6题

在统计对公产品覆盖度时，判断客户是否有“账单自助服务”这个产品的口径为：签约账单自助服务并缴纳账单自助服务年费的客户（）
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第7题

企业网站的网络营销功能不包括（）

A.展示品牌形象

B.产品/服务展示

C.为消费者提供服务

D.生产产品

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第8题

供电服务包括供电产品服务和供电客户服务。（）
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第9题

服务产品的流通方式是产品向消费者的运动（）
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第10题

健康管理服务营销组合一般包括（)。

A.产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员

B.产品、价格、渠道、促销、无形展示、行为、人员

C.产品、价格、渠道、促销、过程、人员

D.产品、价格、渠道、促销、流程

E.产品、价格、促销、有形展示、无形展示、过程、人员

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第11题

有形展示会影响（）对电力企业及其服务的评价。有形展示包含的要素有：实体环境、服务提供时所需用的装备实物，以及其他实体性线索。

A.政府

B.单位

C.电力客户

D.社会

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