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营业厅阶段性工作，包括每周、每月、半年（全年)的阶段行工作，由营业厅经理定期组织。（)

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第1题

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。（)
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第2题

班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持。（)
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第3题

营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、()和日结工作
营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（)和日结工作

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第4题

营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作？（)

A.班前、班后检查

B.召开班前会

C.组织培训

D.包括营业前准备、营业中巡视和日结工作

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第5题

营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。（)
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第6题

营业厅经理应按公司要求定期上报人员考勤表，出勤状况纳入员工月度工资绩效的评核。（)
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第7题

各支行的营业厅负责人在工作时间内可直接查库。（)
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第8题

营业厅内现金、票据、充值卡等物品的清点、解款、上交及保管工作，是营业厅（）的职责。

A.主管

B.值班经理

C.质检员

D.收费员

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第9题

营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（)

A.销售部经理

B.人力资源部经理

C.值班经理

D.营业厅经理

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第10题

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。（)
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