第2题
A.转接售中处理
B.告知买家在订单上查询下有无运费险,然后再核实下支付宝账单
C.在已卖出宝贝里查看买家订单的运费险情况,然后依订单情况回复买家
D.告知买家运费险是保险公司赔付,属于第三方公司,让买家咨询天猫客服
第3题
A.一个门店可以分配给一个或多个CA
B.总监可以删除/增加负责运营CA
C.一个门店只可以分配给一个CA
D.可在运营门店—编辑—运营人进行运营人增加或删除
第5题
A.可通过店铺主页或者商品页面底部[个人中心] 或者右上角[我的记录]进入,查看订单
B.买家关注商家微信公众号后,可发送文字我的订单至微信公众号,系统会自动回复个人中心链接,引导买家进入
C.关注有赞公众号,点击菜单栏的[记录维权] - [我的订单],可查看自己的订单
D.在手机应用市场,下载有赞精选 App,登录后即可查看订单
第8题
A.6分1000
B.12分3000
C.18分4000
D.技师挂起一周
E.门店停业一周
第9题
A.在中文站上达成的订单,交易类型包括支付宝担保交易
B.在英文站上达成的订单,交易类型包括贝宝担保交易
C.买家还未付款,即担保交易交易状态为等待买家付款
D.买家已经付款,即担保交易交易状态为等待卖家发货
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