A.收到我行其他分行的汇入款项时,应及时通知总行进行调整
B.收到非我行的汇入款项时,应立即做退汇处理
C.因清算信息不详、查询后仍不能解付的挂账款项应在挂账十五个工作日内做退汇处理
D.对于因我行收款人原因不能解付的挂账款项,应在挂账一个月内做退汇处理
第1题
A.收到收汇电文后立即入账,尽量缩短客户资金在途时间
B.收到收汇电文后应首先检查该笔收汇是否办理过贸易融资业务,如办理过,应先归还融资款项
C.收到收汇电文后应先通知客户经理,得到客户经理许可后方可入账
D.以上都不对
第2题
A.对于年费被重复调整的情形,客服人员应记录情况填写《其他业务单》(二级分类选择“其他”)至业务综合团队处理
B.若客户来电对我行收取了全球支付卡年费不满,认为没有享受到我行全球支付卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(无需要求销卡)
C.若客户来电对我行收取了汽车卡年费不满,认为没有享受到我行汽车卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(需要求销卡)
D.若同一客户编号对应多位不同持卡人,造成持卡人未收到账单,导致还款延滞所产生的违约金,可以填写费息调整任务单(非我行原因-我行已成功发送,但客户账单延滞、未收到)为客户申请年费调整
第3题
第5题
A.停止按照原汇款指示解付,并将款项退回汇出行
B.按照原汇款指示解付
C.停止按照原汇款指示解付,并按汇出行新的汇款指示办理解付或止付
D.停止按照原汇款指示解付,但款项需在我行存足一个月
第7题
A.SORTCODE
B.IBAN
C.MTCN
D.BIC
第8题
A.代替客户抄录风险知晓语句并签字
B.客户首次办理贵金属业务时要求客户进行风险评估并告知业务风险
C.宣传并销售未经总行准入、分行确认的实物贵金属产品
D.将实物产品与其他理财类产品捆绑销售
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!