和商务融合投诉工单回单内容必须包括哪几项？（)

A.客户接入段故障

B.客户内部线路或自有设备故障

C.客户端问题

D.客户电源故障

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

A.故障地点

B.故障时间

C.设备厂家

D.设备类型

A.归类错误

B.无故障地址

C.且没有针对投诉内容回单

D.虚假回单

A.负责在NSP平台输入出入库信息

B.负责备件翻修发货收货

C.负责故障处理调度

D.负责使用EOMS工单进行申请

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.处理回单

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

A.受理人工号

B.报修人资料

C.故障原因

D.故障现象

E.详细地址