网上支付更改/取消订单处理：顾客致电DSC要求更改订单操作是（）

A.接单前准备-开始接单-致电寄件人-上门取件-致电收件-上门送件-订单完成

B.接单前准备-开始接单-上门取件-致电收件-上门送件-订单完成

C.接单前准备-开始接单-致电寄件人-上门取件-上门送件-订单完成

A.实际完成订单处理量÷订单处理下达量×100%

B.实际完成订单处理量÷订单处理下达量

C.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量×100%

D.实际完成订单处理量÷订单处理下达量-退单量

A.改进订单处理系统

B.请客户重新提交一次订单同时在网上支付

C.及时联系客户改用其他支付方式

D.培训客户熟悉网上支付操作

A.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息

B.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符

C.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息

D.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

A.当日抢单率为30%

B.当日完成订单少于10单

C.司机改派或自主取消订单

A.业务办理

B.年龄更改

C.新装

D.移机

A.12

B.24

C.48

D.72

A.收到中标通知书

B.和客户签订合同

C.在订单系统下订单

D.完成发货E