按照2013年中国电信全业务客户服务标准,实际使用速率的为用户使用工具测速的值（）

中国电信测速平台网址是()

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A.需要在客户家进行现场测速，并向客户展示测速结果

B.需要确保测速光猫使用逻辑ID跟工单逻辑ID一致

C.现场无法测速达标的，可以发给后台人员帮忙测速

D.所有工单都需要进行测速并确保测速达标后才能回单

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A.99%

B.92%

C.80%

D.90%

A.WIFI多点测速结果

B.客户家户型情况

C.用户对上网质量评分

D.客户签字确认

E.设备签收数量

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施