A.营业厅地址牌
B.营业厅名称牌
C.营业厅电话
D.受理业务的种类
第3题
A.营业厅门楣
B.营业时间牌
C.指示牌
D.形象墙布置
E.书报架
F.店内外布置要符合营业厅空间识别(SI)规范要求
第5题
A.营业厅门楣
B.营业厅铭牌
C.营业时间牌
D.营业厅背景板
第6题
A.五牌:营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“离岗牌”;
B.五牌:营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
C.五牌:暂停营业牌、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
第8题
A.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
B.三制:营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
C.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;
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