员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息

A.清楚

B. 真实

C. 可靠

D. 必要

A.为达成交易而隐瞒风险或进行虚假、误导性陈述

B.向客户做出不符合有关法律法规及我行规章制度的承诺或保证

C.提前为客户介绍产品的风险

D.诱导客户购买与其风险认知和承受能力不符的产品

A.涉及的法律

B.政策

C.其他产品信息

D.市场风险

B．员工应当对所推荐的产品涉及到的风险进行必要的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及本行有关制度的承诺或保证

C．员工应当明确区分代理销售的产品和由本行自行销售的产品，对代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本行在产品销售过程中的责任和义务等必要的信息

D．员工私下销售非本行金融产品

A.应向客户销售符合其需求的产品

B.应向客户提供相关产品、服务的详细信息，使客户能自主做出最佳选择

C.应充分知晓本行业务、服务产品，结合客户的自身需求、投资目的及风险偏好等，向客户推介合适的产品并做出必要的风险提示

D.向客户发送的产品广告或促销材料应如实描述有关事项，不得含有虚假或误导性的信息

A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B．员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务

C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

D．员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况

E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

A.应向客户销售符合其需求的产品

B.应向客户提供相关产品、服务的详细信息，使客户能自主做出最佳选择

C.应充分知晓本行业务，服务产品，结合客户的自身需求、投资目的及风险偏好等，向客户推介合适的产品并做出必要的风险提示

D.向客户发送的产品广告或促销材料应如实描述有关事项，不得含有虚假或误导性信息

A.员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务

B.员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执

C.办理业务时，员工应坚持客户自愿原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户

D.员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧

E.对我行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理

A.员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务

B.员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执

C.办理业务时，员工应坚持客户自愿原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户

D.员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧

E.对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理

A.客户自愿

B.互惠互利

C.童叟无欺

D.平等独立