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[判断题]

差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择，是一种市场细分的营销策略（)

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更多“差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择，是一种市场细分的营销策略()”相关的问题

第1题

电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求，提供业务打包等多种资费方案供用户选择。资费方案结构应科学合理、简单清晰，方案中需列明资费标准、计费方式、对应服务等内容。()此题为判断题(对，错)。
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第2题

附加业务是指向客户提供资金结算服务的同时，提供回执和附言的服务。其中回执包括（)。附加业务应根据客户需求办理。

A.投单回执

B.回执清单

C.短信服务

D.投递服务

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第3题

顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（)相结合，为顾客提供差异化的服务项目。

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

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第4题

法人理财业务是工行向（）提供的理财产品与服务，满足客户资金增值需求的金融业务

A.企业

B.单位

C.经济团体

D.法人客户

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第5题

加快推进“三型一化”营业厅建设，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验，推广（)等新兴业务，满足客户多元化服务需求。

A.电动汽车

B.电能替代

C.节能服务

D.能源电商

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第6题

墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）
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第7题

关于IDC资费，表达对的是（)？

A.IDC增值业务是SLA(服务水平承诺)服务的一部分，都体现了客户需求

B.增值业务一般是对客户IDC业务的基本保障

C.一般按照带宽、机柜、服务器租用计费，其中端口调测费是机柜租费的一部分

D.SLA服务是增值业务的一部分，体现了对客户的分等级有限服务

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第8题

安全咨询服务是指保安服务公司根据客户安全需求，组织安全防范专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划，并提供相应的建议、方案的服务业务。（)
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第9题

业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间（）
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第10题

安全专线业务：在互联网专线接入产品基础上针对客户安全需求叠加的安全功能可选包。安全专线通过调用云堤全网的安全防护能力，为客户专线提供各类差异化安全服务。（)
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