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[判断题]

会话时应语音清晰，语气诚恳，语速要慢，语调要轻，语意明确，提倡讲普通话。（)

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第1题

《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）。

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

E.语调平和

F.言简意赅

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第2题

茶艺解说要在语音、语调方面让观众感到动听，语气、语意、语句方面让观众感到爱听。（)
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第3题

有效的沟通技巧语言和语调要（）。

A.说话语调要适中，语言要清晰、语速要相对缓慢

B.语言无需清晰，语速快慢都行

C.语言清晰，语速要快

D.以上均可

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第4题

人工广播时，应使用普通话，保持语调沉稳、圆润、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌。（)
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第5题

在跟顾客通话的过程中,要注意以下哪些事项()
在跟顾客通话的过程中,要注意以下哪些事项（)

A.吐字要清晰

B.使用普通话

C.语气要和善、亲切

D.为了节省时间,语速要快一点

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第6题

客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。（）
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第7题

言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（)、语调柔和、吐字清晰。

A.用户至上

B.节奏均匀

C.语速适当

D.耐心诚恳

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第8题

行车联控必须使用普通话，联控时要（)。

A.吐字清晰

B.语速适中

C.简洁明了

D.严禁使用方言

E.言简意赅

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第9题

要通过普通话水平等级测试，只要能读准普通话语音系统的声韵调即可（）
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第10题

在制作糊浆时，搅拌要先快后慢，先重后轻。（）
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