到家投诉受理客诉过程中，已提供最优方案客户不接受，应该进行以下哪种操作（）

A.方案沟通

B.谈判

C.赔偿损失

D.电话回访

A.着装不合规（着装随意、披头散发等）

B.接待顾客时，直接讲有什么问题未主动问好及自我介绍

C.投诉后长时间等待，没有客诉受理人员出现

D.迟迟没有处理方案

A.客诉处理过程，存在拒不协作、消极配合、推诿等影响客诉处理者，记大过一次

B.医疗投诉是指患者针对治疗方案、治疗结果或医疗操作规范不满所引发的投诉

C.未在有效时间内处理的客诉，每延迟一人记小过一次

D.未做客诉受理或处理记录者，记小过一次

A.骑手配送慢

B.联系不到骑手

C.投诉骑手

D.骑手不送到家门口

A.当日16点后

B.次日16点前

C.当日16点前

A.投诉处理过程中兼顾处理其他事务

B.未核实客诉就直接给予处理方案

C.把个人情绪带到工作中

D.随意打断顾客，让顾客听取处理建议

A.投诉处理过程中三心二意，不断处理其他事务

B.未核实客诉就直接给予处理方案

C.把个人情绪带到工作中

D.随意打断顾客，让顾客听取处理建议