A.单独将暂的时候无人认领的行李拆开
B.先进行核对,确定行李是否错送
C.如果确实错送了行李,应向客人致歉
D.将多出的行李存入行李房
第1题
A.单独将暂时无人认领的行李拆开
B.先进行核对,确定行李是否错送
C.如果确实错送了行李,应向客人致歉
D.将多出的行李存入行李房
第2题
A.单独将暂时无人认领的行李拆开
B.先进行核对,确定行李是否错送
C.如果确实错送了行李,应向客人致歉
D.将多出的行李存入行李房
第4题
A.发现行李破损的时候,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
第6题
A.第一发现人应立即询问是否有旅客遗落行李,如确认无人认领,则立即逐级上报信息
B.支援人员到位前,第一发现人应于行李周边值守,对行李进行看管,严禁人员接触行李,疏导旅客远离行李
C.支援人员到位后,支援人员应立即对行李进行警戒封围,并与第一发现人移交行李看管任务,等待机场公安人员到场
D.安检人员发现行李直至移交行李至公安机关期间,仅对行李进行看管,不对行李进行开包、防爆测试等任何处置
第7题
A.短期、长期寄存应当混放在一起
B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定
C.对行李保管地方应加强管理
D.按的时候对客人的行李进行查看
第8题
A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
第10题
A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
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