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[多选题]

安检人员在执勤时服务用语()

A.你做过地铁吗

B.没看我正忙着吗

C.不归我管,我不管

D.您好,请接受安检

答案
ABCD
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第1题

安检人员实施安检时,应当()。

A.佩戴工作证件

B.使用礼貌用语

C.执行安检操作规范

D.佩戴非本人工作证件

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第2题

遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()

A.您需要等候吗

B.再不上我就走了啊

C.你还坐不坐车

D.请抓紧时间,不要耽误我运营

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第3题

当推销某种食品时,不要说()。

A.“这种食品和那种食品您喜欢享用哪一种?”

B.“您想用这种食品吗?”

C.“您不想用这种食品吗?”

D.“您接受我的推荐吗?”

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第4题

当地铁员工进站乘坐地铁,拿出工作证件时()

A.可以不用安检

B.视为普通乘客一样接受安检

C.内部员工,特殊照顾

D.可自由出入车站

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第5题

()安检人员要自觉摆正安全检查与文明执勤服务的关系,做到执勤仪态美,执勤行为美,执勤语言美规范文明执勤的管理,塑造安检队伍良好的文明形象。(安全检查员第一章第八点)
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第6题

安检人员在执勤时,应当态度和蔼,检查动作(),不得扒拉旅客。

A.轻柔

B.粗重

C.规范

D.美观

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第7题

安检人员在执勤时,应当()。

A.尊重旅客的习惯

B.按章办事

C.爱护旅客物品

D.检查动作规范

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第8题

在乘客上车以后驾驶员提醒乘客使用车内设施时使用的文明用语是()。

A.要打开空调吗?

B.需要烟灰缸吗?

C.您需要打开空调吗?

D.你需要帮忙吗?

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第9题

安检人员入户安检时,不得接受用户馈赠的各种物品。()
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第10题

安检人员对执勤中遇到的()、扰乱安检现场秩序等问题应及时向科队(班组)值班领导报告。

A.旅客不愿接受检查

B.旅客证件不符

C.隐匿携带危险品和违禁物品

D.携带危险品和限制物品

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第11题

下列哪些属于缺货时的服务用语

A.对不起,您要的药品我们卖完了

B.这种货,过两天会有,您再抽空来看看?

C.这种药品,我们不卖

D.方便留一下电话吗?我们到货立刻联系您。

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