手机支付业务二线客服时间：人工服务时间为每日早8至晚20点、自助语音服务时间为（）

A．合伙人进线自报家门：XX企业销售+问题描述+电话+用户电话

B．客服根据合伙人反馈问题，在12小时内跟进闭环并回访用户，短信通知结果

C．客服会将24小时解决率作为核心考核指标之一

D．客服工作时间为早9点至晚20点，如超出时间可留言，第二天客服会第一时间解决

E．客服会在一个小时之内联系相应合伙人

A．周一至周日9：00-22：00

B．周一至周六9：00-22：00

C．周一至周日8：30-22：30

D．周一至周日9：00-20：00

A.08：30至17:30

B.08：30至17:00

C.17：30至次日8：30之间客户可通过语音留言进行反映

D.17：00至次日8：30之间客户可通过语音留言进行反映

A.服务时间：00:00-24:00，以自助和人工结合方式为用户提供服务

B.人工服务时间8:30-22:30，非人工服务时间提示用户进行自助服务或留言

C.7*24小时均有人工服务

D.5*24小时均有人工服务

A.7×24小时

B.周一至周五

C.每天早8点-晚8点

D.每天早9点-晚5点

A．7*14小时（08:30-22:30）

B．7*12小时（09:00-21:00）

C．7*13小时（08:30-21:30）

D．7*24小时

A.7×24小时

B. 周一至周五

C. 每天早8点-晚8点

D. 每天早9点-晚5点

A．客户服务中心应根据业务发展和客户需求，设立统一客户服务电话号码，为客户提供电话语音和人工服务

B．客服中心服务时间应为7X24小时，客户服务中心可根据业务情况和客户情况等进行调假

C．客服中心可根据实际情况开通多语种服务，对于方言地区可不提供普通话服务

D．客服中心应充分认识到对外服务过程中出现的各类异常情况可能引起的非正常服务中断，通过制订响应和恢复业务连续性的应急预案和灾难恢复计划，有效抵减非正常服务中断产生的不良影响