A.接待顾客开场白
B.了解需求
C.推荐产品
D.处理异议
E.达成销售
F.微笑告别
第3题
A.确认需求、开场白、主动报价、班型介绍、异议处理、临门一脚
B.主动报价、班型介绍、开场白、确认需求、异议处理、临门一脚
C.开场白、确认需求、班型介绍、主动报价、异议处理、临门一脚
第4题
A.建议性销售步骤:介绍产品→建议加大包装→推荐顾客搭配产品
B.对建议的产品以描述的方式进行建议销售
C.建议性销售就是对所有顾客推荐越多产品越好
D.对于熟悉菜单顾客可建议新产品及明星产品E
第7题
A.建议性销售步骤:介绍产品→建议加大包装→推荐顾客搭配产品
B.对建议的产品以描述的方式进行建议销售.如:热的、新鲜的、冰的、可口的等
C.建议性销售就是对所有顾客推荐越多产品越好
D.对于熟悉菜单顾客可建议新产品及明星产品
第10题
A.要根据顾客需求进行着重介绍
B.要强调产品的卖点与品牌特性
C.要满足顾客对产品了解的需求,并获取顾客认同
D.要正面解答顾客所有疑问
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