论述问卷和问卷设计和作用

问卷在资料收集中具有十分重要的作用。问卷提供了统一、规范的资料收集程序和标准，从而使整个资料收集工作与调研目标相吻合。无论是市场调查人员，还是被调查对象，都可以按照预先设定的程序和标准展开调研工作，避免了不同调查人员随意询问而导致所收集信息资料的杂乱无章。
那种随意的调查询问不仅缺少系统性，而且大大增加了信息资料处理的难度。所以，有人也把问卷称为“控制工具”。
好的问卷有赖于正确科学的问卷设计，不适当的问卷设计将导致不完全甚至错误的信息资料。如果问卷没有设计好，调查研究的其他环节将失去基础，再好的抽样计划，再训练有素的调查询问工作人员，再好的数据资料处理技术都将失去效能。
不适当的问卷设计还可能大大增加调查的成本开支。所以说，设计好问卷是市场调查工作中一个十分重要的环节，必须给予高度的重视。