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第1题
当客人办完登记手续离开总台后,应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。()
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第2题
客房楼层管理过程是从客人办完入住登记手续进入客房到客人退房离店的全过程管理()
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第3题
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。()
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第4题
结账员在办理完客人的离店手续后,一般来说,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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第5题
VIP客人到店后,应引领客人到商务中心办理入住登记手续。()
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第6题
当免办签证的客人入住满30天(从入境之日起推算)之前,一般来说,接待人员应及时提醒客人,不得超越免签期限。()
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第7题
遇到有人查询离店客人的信息时,一般来说,可以把客人的去向和地址告诉来访者。()
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第8题
为了争取未预订的客人入住本饭店,一般来说,要学会接近客人,真诚地为客人着想来赢得客人的信任。()
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第9题
如果客人昏厥摔倒,饭店员工要马上将客人抬到别处安置,以免客人躺在地上不雅。()
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第10题
结账员在办理完客人的离店手续后,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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