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[多选题]

《广告效果优化相关工具》:销售张同学在向客户王女士推荐飞鱼CRM。以下销售张同学关于飞鱼CRM功能说法正确的是哪几项()

A.飞鱼CRM系统是为广告主搭建高效的客户管理系统

B.飞鱼CRM通过链接广告投放与线索数据,可以让推荐模型更精准的发现会产生购买行为的客户

C.飞鱼CRM可以支持呼叫中心语音转文字,提供行业通用的推荐话术,提高成单率

D.飞鱼CRM可以提高广告主的企业营销效率与ROI

答案
ABCD
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第1题

《飞鱼CRM》飞鱼CRM中业务来源包含哪些内容()

A.橙子建站

B.鲁班

C.抖音企业号

D.其他来源

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第2题

《OS自拓流程》:销售张同学本月开发了一个自拓客户,那么在整个自拓环节中,哪个角色可以帮助该销售进行商机分配()
A.OS同学

B.OS leader

C.IS leader

D.支持同学

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第3题

客户王女士想要制作视频进行广告投放,但是没有专业拍摄设备、没有拍摄成本,以下不属于优化师张明向其推荐的视频制作工具的有哪几项()

A.巨量创意APP

B.亚瑟平台

C.即合平台

D.星图平台

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第4题

《穿山甲》:最近客户希望投放一些品牌性质的广告,但是抖音和头条的价位又让他望而却步,这个时候销售张同学给客户推荐了穿山甲开屏广告,请问以下哪个不是穿山甲开屏广告的样式特点()

A.PP打开屏幕展示的广告,强势曝光

B.支持3-5s静态图

C.支持gif动态图

D.支持竞价

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第5题

试题(19)客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(19) 。(19)

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第6题

在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系,以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析

C.RM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网实现

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第7题

《SMB自助开票流程》:客户王女士发现在后台找不到新建开票申请的入口,销售张同学告诉她目前AD后台开票申请仅针对创建时间在什么时候的客户生效()

A.创建时间在2018年1月1号之后

B.创建时间在2018年6月1号之后

C.创建时间在2019年12月1号之后

D.创建时间在2019年1月1号之后

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第8题

《SMB合同领用及管理规范》:同组销售合同已使用完毕,由于急需签单,向张同学借用合同,张同学评估后表示了拒绝,原因是担心合同转借次数超出当月上限,影响下月合同申领,请问,销售合同当月转借次数不得超过几次()

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

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第9题

《企业认证》:销售张同学向客户李先生讲解抖音企业号相关内容时,讲解企业号拥有视频置顶的权益。那么以下选项中,企业号可置顶的视频数量是哪一项()

A.1

B.2

C.3

D.不限

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第10题

CRM的应用架构包括:()

A.客户管理

B.市场营销

C.销售管理

D.服务管理

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第11题

()是CRM项目的灵魂

A.数据仓库

B.客户数据

C.销售数据

D.服务数据

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