第1题
A.商品的耐久性和有形性
B.商品的用途
C.顾客对商品的选择程度
D.顾客的购买习惯
第3题
第7题
第9题
A.顾客选择退货应立即办理
B.顾客选择换货,如换不同商品,退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售
C.如换相同商品,且退回商品仍可继续销售,则不需进行POS机(WEBPOS)操作
D.如换相同商品,退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售
第11题
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