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[单选题]

关于故障处理中的职责划分,负责协调家客业务重大、疑难故障的处理的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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更多“关于故障处理中的职责划分,负责协调家客业务重大、疑难故障的处理的是()。”相关的问题

第1题

关于故障处理中的职责划分,负责家客业务各类故障的现场配合和上门处理工作的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第2题

关于故障处理中的职责划分,负责处理家客业务的各类故障的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第3题

关于故障处理中的职责划分,负责故障配合处理的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第4题

关于质量管理,负责定期收集分析辖区家客业务运行质量等指标的有()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第5题

省公司制定家客业务服务等级协议(SLA)指标体系,协调重大故障、疑难投诉处理,建立服务质量指标的定期分析通报机制。()
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第6题

对于CMNET紧急故障总部和省公司按照分工职责,协调相关资源,抢通业务。若业务在短期内无法恢复,故障升级为重大故障,应按照重大故障的要求上报和处理。()
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第7题

关于服务质量管理,属于县公司职责的有()。

A.根据上级单位的要求,负责本县区SLA落地与保障工作

B.负责装机和修障的满意度调查、分析、管理、提升措施的落实

C.负责处理重大故障、疑难投诉处理,建立本地市定期的分析、通报机制

D.落实各项提升措施

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第8题

关于装维日常管理,属于县公司职责的有()。

A.负责本县区家客装维的生产落地,负责家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程的生产工作

B.负责家客业务产品的上门安装、客户维系等应急保障工作

C.负责一线装维人员的人员招聘、人员考核、网格划分、班组安排、薪酬管理、安全教育、知识培训、技能认证的具体管理工作

D.负责装维现场的质量规范检查工作

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第9题

关于总体职能管理,负责中国移动宽带业务支撑的工作目标规划、职责划分、规章制度建立、流程设定、质量监督、评估考核等工作,指导全国规范有序地开展家客支撑相关工作的是()。

A.总部

B.省公司

C.市公司

D.县公司

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第10题

关于家客资源管理,负责制定家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标准等工作是()。

A.总部

B.省公司

C.市公司

D.县公司

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