电销商品的退换货：持卡人如需退货或者换货，可在签收商品（以物流签收运单显示时间为准)后（)天内，在不影响商品二次销售的前提下可享受无理由退货服务。

A．买家签收商品后的次日零时、卖家发货

B．买家签收商品后的次日零时、物流签收

C．买家签收商品那一刻，物流签收

D．买家或者系统自动确认收货

A.退换货实行双免运费

B.2000元以下订单实行快递上门现金退款（部分地区物流不支持）

C.一般商品享受无理由退货，自签收日起15天内退货，30天内换货

D.3C数码商品、美妆用品、食品、黄金珠宝等贵重商品不享受15天无理由退换货

E.服装类一经剪标、下水不接受退换货

A.签收商品第二天起7天内可申请退货、15内可申请换货

B.签收商品当天起7天内可申请退货、15内可申请换货

C.签收商品第二天起7天内可申请退货、质量问题可随时申请换货

D.签收商品当天起7天内可申请退货、质量问题可随时申请换货

A.物流损：如签收后发现有损坏，门店必须于收货当日提交返修退换货申请，如当日不提交无法判定为京东原因，造成损失由服务商和门店自行承担

B.7天无理由：门店现货订单对消费者不支持7天无理由，即消费者购买门店现货商品一般不允许退货

C.15天换货：如消费者在门店购买产品15天内发现产品有质量问题，门店可直接在万家后天申请换新

D.180天保修：消费者购买产品180天内出现质量问题，门店可直接在万家后台申请保修

A.客户只要安抚不了就可以给无理由退

B.不影响2次销售

C.商品支持7天无理由退换货

D.自物流信息显示签收后的7天内(签收次日0点+168小时算为7天)

A.联系物流核实顾客已签收外观划痕不影响使用，不予办理换货，沟通补偿20-50元，坚持要求退可以协调采购非正常退货

B.核实顾客未验货，协调理赔不认可，坚持要求办理退换货可对接采销协调非正常退换货

C.核实顾客商品昨天收货的，可以帮顾客直接申请退换货

D.已超外观损退换货实效，不予办理退换货

A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付

B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请

C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请

D.退换无忧服务由商家赠送