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集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）

A.普通级

B.AAA级

C.AA级

D.A级

答案

B、AAA级

发布时间：2021-11-01

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更多“集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）”相关的问题

第1题

集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）

A.金牌级

B.银牌级

C.铜牌级

D.标准级

E.普通级

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第2题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）

A.3次/年

B.1次/年

C.4次/年

D.2次/年

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第3题

客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）

A.AAA

B.AA

C.A

D.标准

E.普通级

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第4题

各等级集团客户接入点对应为标准级集团客户接入点的折算系数为：金牌级1.6.银牌级1.4.铜牌级1.3.标准级1.0。（)

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第5题

金牌级客户的专线都需要按AAA级业务保障等级保障。（)

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第6题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（）

A.15天

B.11天

C.18天

D.12天

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第7题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为（)级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。

A.标准级

B.≤铜牌级

C.≤银牌级

D.金牌级

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第8题

一般跨省集团客户的总部或中心点单端核心汇聚电路（如CPOS电路等)业务保障等级为AA级。（)

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第9题

集团客户年故障历时要求：（年故障历时指全年发生故障影响用户业务总时间)金牌级：≤6小时；银牌级：≤10小时；铜牌级：≤24小时；标准级：≤72小时。（)

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第10题

集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中哪些是对的？（)

A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理

B.工单接收部门应在30分钟内接收工单

C.维护部门应及时向本部门相关领导上报

D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

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