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第1题
经纪人小刘，将客户张阿姨准备录入客源系统，填写张阿姨的联系方式规则是什么（）
A.必须是客户手机号
B.必须是客户的座机号
C.客户手机号和座机号均可
D.填写客户手机号可修改
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第2题
登记信用卡工单，联系方式需填写客户预留手机号。如客户非预留电话致电，坐席需与客户确认回复哪个电话，并备注在工单中。（)
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第3题
手机号作为手机银行登录核查客户身份的重要信息，柜员需提醒客户更改手机号的风险（)
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第4题
个人客户信息维护模板工单，可涉及以下哪些内容？（)
A.客户身份信息补录
B.客户信息变更
C.预留手机号问题
D.VIP关系转移
E.星级问题
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第5题
为了给客户提供方便，可以用网点联系方式和地址充当客户联系方式和地址。（)
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第6题
客户接收ETC扣费短信的手机号码是（)号码，如客户同时开通我行短信通业务，则会同时收到（)条短信提示。
A.签约ETC时预留手机号
B.储蓄卡开户预留手机号
C.一条
D.两条
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第7题
柜员办理农信银柜台通存通兑业务时，原则上应留存（）
A.客户联系方式
B.客户身份证号
C.收款人联系方式
D.收款人身份证号
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第8题
号簿管家业务是中国移动为客户提供手机号簿存储保管服务的全网自有业务。（)
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第9题
个人高级客户签约电话银行时，必须强制预留电话银行渠道手机号码，以作为办理充值缴费及短信定制业务时，短信验证码的接收手机号。（)
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第10题
拨打经办人手机号跟客户确认【预约时间】和【开户网点】，告知客户开户相关注意事项，如果跟客户确
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第11题
办卡过程中，客户要求修改（)，请婉拒客户。
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